Komunikat o zmianie sposobu składania reklamacji

Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, iż od dnia 13 lutego 2026 r. wprowadziliśmy zmiany w zakresie składania reklamacji oraz rozpatrywania ich przez Bank.

Podstawa prawna

Ustawa z dnia 17 października 2025 r. o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej.

Reklamacje mogą Państwo składać w formie:

1. na piśmie:
2. w postaci papierowej – osobiście w naszej placówce albo wysyłając ją na adres: Bank Spółdzielczy w Ciechanowcu, Plac 3 Maja 3, 18-230 Ciechanowiec;
3. w postaci elektronicznej –

• za pomocą środka komunikacji elektronicznej (e-mail: adres email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , system bankowości elektronicznej), albo
• wysyłając ją na adres Banku do doręczeń elektronicznych: adres e-doręczeń AE:PL-57641-32084-TFAAG-27

2. ustnie: osobiście w naszej placówce do protokołu reklamacyjnego.

Jeśli Klient złoży reklamację ustnie w placówce, potwierdzimy jej przyjęcie w formularzu reklamacyjnym.

Odpowiedzi na reklamacje będą udzielane w formie, w której otrzymaliśmy od Państwa zgłoszenie reklamacyjne lub w formie, jaką wskażą Państwo w swoim zgłoszeniu.

Szczegółowe wiadomości w zakresie reklamacji znajdziecie Państwo w „Tryb i zasady rozpatrywania reklamacji i skarg  w Banku Spółdzielczym w Ciechanowcu” zamieszonej na stronie internetowej Banku w zakładce Skargi i Reklamacje  a także w Regulaminach zamieszczonych w zakładce eDokumenty.