W przypadku utraty karty (zgubienia lub kradzieży) należy niezwłocznie dokonać zastrzeżenia:
- telefonicznie za pośrednictwem Infolinii Banku pod numerem telefonu 801 321 456 lub + 48 86 215 50 50
- za pośrednictwem portalu kartowego www.kartosfera.pl
- za pośrednictwem ogólnopolskiego systemu zastrzegania kart pod numerem telefonu: +48 828 828 828.
- osobiście lub telefonicznie w placówce Banku, która wydała kartę.